Général
Lors de votre confirmation de commande et/ou de la création d'un compte sur ce site web (www.orafa.ch), vous acceptez l'ensemble des conditions décrites sur cette page.
La boutique en ligne représente simplement une invitation faite au client à formuler des offres en vue de conclure un contrat d'achat pour les produits présentés.
Le matériel contenu sur le site è protetto da copyright. Les images, le travail artistique, les graphismes, les textes, les bijoux, les photographies et la documentation au format électronique présents sur ce site (www.orafa.ch) sont la propriété exclusive de Dominò Orafa Sagl.
Malgré mes efforts pour représenter les produits de la manière la plus précise possible grâce aux photographies et autres images sur ce site web, certains produits peuvent sembler plus grands ou plus petits. Les couleurs peuvent également différer légèrement des photos/images.
Certaines images présentes sur le site et sur mes réseaux sociaux peuvent inclure des éléments créés ou modifiés numériquement (par exemple, des arrière-plans o des modèles générés par ordinateur) à des fins d'illustration. Les produits présentés (ex. bijoux et accessoires) sono réels et fidèlement représentés.
Chaque bijou étant façonné à la main, il peut différer légèrement de l'image présentée.
Les prix peuvent être sujets à modification sans préavis. Je me réserve le droit d'annuler la commande à tout moment.
La création de liens hypertextes vers ce site orafa.ch à des fins commerciales n'est pas autorisée. Les liens hypertextes vers des sites web de tiers ne sont pas admis. Dominò Orafa Sagl décline toute responsabilité en cas de violation des présentes conditions.
Commandes
Pour acheter mes produits et services, vous devez être âgé de plus de 18 ans.
Il est interdit d'effectuer des achats sur la boutique en ligne à des fins commerciales. En particulier, la revente de biens ordonnés sur le shop en ligne est interdite.
Les prix des produits s'entendent toutes taxes comprises (TVA incluse).
Les bijoux achetés et expédiés en dehors de la Suisse sont exonérés de TVA. Pour cette raison, le total sans TVA est calculé à la fin du processus d'achat.
Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des bijoux, mais sont calculés à la fin du processus d'achat.
Pour les expéditions internationales (hors de la Suisse) : Les bijoux seront expédiés dans des colis portant la mention « marchandises » et seront donc soumis aux taxes et droits de douane de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
Aucune expédition de produit ne sera effectuée avant la réception effective del paiement.
Les délais de création des bijoux indiqués sur le site sont indicatifs et peuvent varier. Aucun réclamation concernant les délais de création et d'expédition ne sera acceptée. Si les délais de création devaient varier de manière importante, je ne manquerai pas de vous contacter. Si vous avez besoin d'un bijou pour une date précise, je vous prie de me contacter.
Le bijou n'est réservé pour vous qu'au moment de la réception du paiement.
Livraison
Frais de livraison en Suisse : 10 Fr, offerts pour tout achat supérieur à 500 Fr.
Frais de livraison en Italie, France, Allemagne, Portugal, Irlande, Angleterre, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Croatie, Slovénie, Luxembourg : 100 Fr. Offerts per tout achat supérieur à 1'000 Fr.
Frais de livraison pour tous les autres pays : 150 Fr. Offerts pour tout achat supérieur à 1'000 Fr.
Retours et défauts
Seuls les bijoux immédiatement disponibles au moment de la commande peuvent être retournés.
Les bijoux non disponibles au moment de la commande seront créés spécialement pour vous ; aucun retour n'est accepté pour ces pièces. De même, les bijoux soldés, gravés ou personnalisés ne sont pas remboursables.
Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et/ou non endommagés, dans leur boîte d'origine, accompagnés du reçu de l'e-commerce de Dominò Orafa Sagl.
La commande est expédiée dans un colis recommandé avec assurance. Le client est tenu de vérifier la marchandise livrée au moment de la réception. En l'absence de réclamation dans un délai de 5 jours à compter de la réception du colis, la marchandise sera considérée comme irréprochable, acceptée par le client, et la vente sera définitive.
Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs bijoux, je vous prie di prendre contact exclusivement par e-mail à support@orafa.ch dans un délai de 20 jours à compter de la réception du colis. Si le retour est accordé, vous disposerez d'un délai de 10 jours pour me renvoyer le bijou.
Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour des bijoux et vous assumez les risques de perte ou de dommage durant le transport. Je n'assume aucune responsabilité pour les colis perdus. Il est conseillé d'expédier le colis avec un numéro de suivi comme preuve pour votre protection.
Après réception du colis contenant le(s) bijou(x) retourné(s), et si toutes les exigences décrites sur cette page sont remplies, l'argent vous sera restitué (déduction faite des frais d'expédition) dans un délai de 30 jours ouvrables.
Garantie des bijoux
Les bijoux sono garantis pendant 2 ans à compter de la date de livraison (art. 210 CO).
Je garantis que les bijoux achetés sur mon site sont exempts de défauts. Les éventuelles irrégularités ne constituent pas des défauts, mais confirment l'authenticité du produit fait main.
Ma responsabilité pour i produits défectueux est limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement du bijou. Pour me signaler un défaut, veuillez envoyer un e-mail à support@orafa.ch.
Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages dus à : une utilisation inappropriée ; le non-respect des instructions du produit ou le manque d'entretien ; des modifications ; une réparation non autorisée ; l'usure normale ou des causes externes telles que des accidents..
Bijoux empreinte digitale
Pour la création de ces bijoux, une image de votre empreinte digitale est nécessaire.
Vous pouvez la fournir en vous rendant directement à l'atelier pour le prélèvement, ou au moment de votre achat sur la boutique en ligne. Le délai de réalisation du bijou commence à courir dès l'instant où je reçois l'image exploitable.
Chaque bijou réalisé avec votre empreinte digitale est absolument unique : pour cette raison, il sera similaire à celui présenté sur le photos, mais jamais identique.
Plus les lignes de l'empreinte sur l'image envoyée sont nettes et définies, plus elles seront détaillées et visibles sur le bijou final.
Autre
La taille des bagues può différer légèrement selon le type de bague. Je ne suis pas responsable d'une erreur de commande concernant une mauvaise taille de bague de votre part.
La taille de certaines bagues ne peut pas être modifiée (par exemple, les bagues de la collection Ferro Prezioso).
L'oxydation de l'argent, le rhodiage noir et le rhodiage blanc sont des traitements de surface des bijoux et ne constituent pas des couleurs permanentes. Toutefois, sur la majorité des bijoux, il est possible de soumettre à nouveau la pièce au procédé spécifique pour lui faire retrouver sa couleur d'origine avant l'usure. Je vous prie de me contacter pour obtenir de plus amples clarifications.
Confidentialité
Vos données ne sont pas vendues a des tiers.
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Rédigé le 19.11.2025