Generale
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Ordini:
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I gioielli acquistati e spediti al di fuori della Svizzera sono esenti da IVA. Per questo motivo alla fine del processo di acquisto viene calcolato il totale senza IVA.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei gioielli ma vengono calcolate alla fine del processo d'acquisto.
Per le spedizioni internazionali (fuori dalla Svizzera): Spediremo i gioielli in pacchi contrassegnati come "merce" quindi saranno soggetti a tassazione e dazi del vostro Paese. Queste spese sono a carico del cliente.
Non effettueremo alcuna spedizione dei prodotti sino all'avvenuta ricezione del pagamento.
Le tempistiche per la creazione dei gioielli mostrata nel sito sono indicative e possono variare. Non si accettano reclami per i tempi di creazione e di spedizione. Se i tempi di creazione dovessero variare di molto, sarà nostra premura contattarvi. Se necessitate di un gioiello per una data precisa, vi preghiamo di contattarci.
Il gioiello viene riservato per voi solo al momento del ricevuto pagamento.
Spedizione:
Spese di spedizione in Svizzera 10 Fr, gratuite sopra un acquisto di 500 Fr.
Spese di spedizione in Italia, Francia, Germania, Portogallo, Irlanda, Inghilterra, Belgio, Olanda, Austria, Croazia, Slovenia, Lussemburgo: 100 Fr. Gratuite per un acquisto sopra i 1'000 Fr.
Spese di spedizione per tutti gli altri Paesi: 150 Fr.
Gratuite per un acquisto sopra i 1'000 Fr.
Resi, difetti:
Solo i gioielli subito disponibili al momento dell'ordine possono essere restituiti.
I gioielli non disponibili al momento dell'ordine saranno creati appositamente, non si accettano restituzioni per questi gioielli. Anche i gioielli scontati, incisi o personalizzati non sono restituibili.
I gioielli devono essere restituiti nel loro stato originale, non indossati e/o rovinati e nella propria scatola, accompagnato dalla ricevuta dell'e-commerce Dominò Orafa Sagl.
L'ordine viene spedito in un pacchetto registrato con assicurazione. Il cliente è tenuto a controllare la merce consegnata al momento del ricevimento. In caso di mancato reclamo entro 5 giorni dalla ricezione del pacco, la merce sarà considerata impeccabile, accettata dal cliente e la vendita sarà definitiva.
Se volete restituire uno o più gioielli, vi preghiamo di prendere contatto esclusivamente via email a support@orafa.ch entro 20 giorni dalla ricezione del pacco. Se la restituzione sarà accordata, avrete 10 giorni di tempo per spedirci il gioiello.
Voi siete responsabili del costo della spedizione per la restituzione dei gioielli e vi assumete i rischi di perdita o danneggiamento durante la spedizione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i pacchi persi. Consigliamo di spedire il pacco con un codice di tracciamento come prova per la vostra protezione.
Dopo aver ricevuto il pacco con il/i gioiello/i che ci avete restituito, e se tutti i requisiti descritti in questa pagina saranno soddisfatti, vi verranno restituiti i soldi (meno le spese di spedizione) in 30 giorni lavorativi.
Garanzia dei gioielli
I gioielli sono in garanzia per 2 anni dalla data della consegna (art. 210 CO).
Garantiamo che i gioielli acquistati dal nostro sito sono senza difetti. Eventuali irregolarità non sono difetti ma confermano l'autenticità del prodotto.
La nostra responsabilità per i prodotti difettosi è limitata alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso del gioiello. Per segnalarci un difetto mandare una email a support@orafa.ch.
Questa garanzia limitata non copre eventuali danni dovuti a: uso improprio; mancata osservanza delle istruzioni del prodotto o esecuzione di eventuali interventi di manutenzione; modificazioni; riparazione non autorizzata; normale usura o cause esterne come incidenti.
Gioielli con impronta digitale
Per la creazione di questi gioielli è necessario il calco della tua impronta. A questo scopo ti verrà spedito gratuitamente un kit con le spiegazioni. Quest’ultimo è da consegnare o spedire in atelier, le spese di spedizione sono a carico del cliente (la spesa di spedizione è gratuita in Svizzera). Il tempo di creazione di questi gioielli è da calcolare dal momento del ricevimento del calco in atelier.
Ogni gioiello con la vostra impronta digitale è unico, proprio per questo motivo sarà simile al gioiello mostrato nelle foto, ma non sarà identico.
Più l’impronta è visibile sul calco e più sarà visibile sul gioiello.
Altro
La misura degli anelli può differire leggermente a dipendenza del tipo di anello. Non siamo responsabili del vostro ordine errato per quanto riguarda la misura sbagliata degli anelli.
La misura di alcuni anelli non può essere modificata (per esempio gli anelli della collezione Ferro Prezioso).
L'ossidazione dell'argento, la rodiatura nera e la rodiatura bianca sono lavorazioni superficiali dei gioielli e non sono colori permanenti.
Tuttavia, nella maggior parte dei gioielli, è possibile sottoporre nuovamente il gioiello al procedimento specifico per fargli riacquistare il colore precedente all'usura. Vi preghiamo di contattarci per maggiori chiarimenti.
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Redatto il 06.07.2021
